Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.iragold.ro și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Site-ul www.iragold.ro este administrat de SC BOUTIQUE ALESSIS SRL, cu sediul în Tecuci, Str. Gloriei nr. 20, județul Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/1298/18.10.2011, CUI 29236191, denumită în continuare „IraGold.ro”. Prin utilizarea site-ului și efectuarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință informațiile prezentate pe site și acceptă condițiile aplicabile comenzii și achiziției, în condițiile legislației în vigoare.
1. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE IraGold.ro comercializează bijuterii din aur, argint și alte produse prezentate pe site. Informațiile privind produsele, inclusiv descrierea, materialele, caracteristicile, dimensiunile, fotografiile și prețurile, sunt prezentate pe pagina fiecărui produs. Depunem toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile prezentate pe site să fie cât mai exacte. Pot exista diferențe minore de afișare a culorilor sau a aspectului produselor în funcție de dispozitivul utilizat. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, acolo unde acesta este aplicabil conform legislației. IraGold.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, însă prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul transmiterii și confirmării comenzii, în condițiile legii.
2. EFECTUAREA COMENZII Comenzile pot fi efectuate online, prin intermediul site-ului www.iragold.ro, conform pașilor disponibili în procesul de comandă. Prin transmiterea unei comenzi, clientul solicită achiziționarea produselor selectate, la prețurile și în condițiile afișate pe site. După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată privind primirea acesteia. Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea comenzii. Contractul de vânzare se consideră încheiat în condițiile confirmării comenzii de către IraGold.ro. IraGold.ro își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul unor erori evidente privind prețul sau disponibilitatea produsului, al unor erori tehnice ori atunci când produsul nu mai poate fi furnizat. În cazul anulării unei comenzi pentru care plata a fost efectuată în avans, sumele achitate de client vor fi restituite conform legislației aplicabile.
3. PLATA Plata produselor poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile pe site la momentul plasării comenzii. Plata cu cardul este procesată prin intermediul procesatorului de plăți indicat pe site. În cazul în care sunt disponibile opțiuni de plată în rate, acestea vor fi afișate în procesul de finalizare a comenzii, împreună cu condițiile aplicabile. IraGold.ro nu solicită taxe suplimentare pentru plata cu cardul, în afara situațiilor și costurilor comunicate în mod expres și permise de legislația în vigoare. Datele cardului bancar nu sunt stocate de IraGold.ro, ci sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată, conform propriilor condiții și politici de securitate.
4. LIVRAREA Livrarea produselor se realizează prin serviciile de curierat disponibile pe site. Costurile și condițiile de livrare sunt prezentate în pagina „Politica de livrare” și în procesul de finalizare a comenzii. Termenul estimativ de livrare este comunicat clientului în procesul de comandă sau prin confirmarea comenzii. În cazul în care apar întârzieri independente de IraGold.ro, clientul va fi informat, în măsura în care aceste informații sunt disponibile.
5. DREPTUL DE RETRAGERE Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Informațiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor, costurile de returnare și rambursarea sumelor achitate sunt prezentate în pagina „Politica de Retur” și în pagina „Formular de Retur”. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului sau produselor personalizate în mod clar, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
6. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE Pentru produsele achiziționate de consumatori, IraGold.ro răspunde, conform legislației în vigoare, pentru lipsa de conformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la livrarea produsului. Garanția legală de conformitate nu înseamnă că orice deteriorare apărută în această perioadă este acoperită automat. Situațiile reclamate sunt analizate individual, ținând cont de natura problemei și de cauza acesteia. Informațiile complete privind garanția legală de conformitate, procedura de sesizare și situațiile care nu reprezintă automat lipsă de conformitate sunt prezentate în pagina „Garanția Produselor”.
7. PRODUSE PERSONALIZATE Produsele realizate sau modificate în mod clar la specificațiile consumatorului pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile legislației aplicabile. Faptul că un produs este personalizat nu înlătură drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.
8. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete la efectuarea comenzii, inclusiv datele necesare pentru facturare și livrare. Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor introduse înainte de finalizarea comenzii. Clientul are obligația de a utiliza produsele conform destinației acestora și, după caz, conform recomandărilor de întreținere prezentate de IraGold.ro.
9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ Întregul conținut al site-ului www.iragold.ro, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-urile, simbolurile și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al SC BOUTIQUE ALESSIS SRL este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
10. LIMITAREA RĂSPUNDERII IraGold.ro depune toate eforturile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a site-ului și pentru prezentarea corectă a informațiilor despre produse. IraGold.ro nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întreruperi temporare ale site-ului, probleme tehnice sau situații independente de voința sa, în măsura permisă de legislația aplicabilă. Prezenta clauză nu limitează și nu exclude drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.
11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în pagina „Politica de Confidențialitate”.
12. RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI Pentru orice întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la produse sau comenzi, clientul ne poate contacta la adresa de e-mail contact@iragold.ro. IraGold.ro va analiza sesizarea și va depune eforturi pentru soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile. Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
13. LEGISLAȚIE APLICABILĂ Relațiile dintre IraGold.ro și clienții săi sunt guvernate de legislația română în vigoare. În cazul consumatorilor, nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile obligatorii conferite acestora de legislația privind protecția consumatorilor. Prezentul document poate fi actualizat atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, comerciale sau operaționale.
Ultima actualizare: 2026.